Cambios
Si deseas cambiar un artículo, tene en cuenta lo siguiente:
- Plazo para solicitar el cambio:
- Compra online: 30 días desde la fecha de envío.
- Compra en showroom: 30 días desde la fecha de compra.
- Estado de los artículos: Deben estar en su condición original y con todas las etiquetas.
- Notificación de cambio: Para iniciar el proceso, infórmanos tu intención de cambiar el artículo (indicando talle, color o el nuevo artículo deseado) a través de:
- Envío del cambio: Una vez coordinado, te enviaremos una etiqueta de envío para que imprimas y pegues en el paquete. Tras recibirlo en nuestra fábrica, nos pondremos en contacto con vos. El nuevo artículo se enviará a un punto de retiro acordado. Recorda que los envíos a domicilio para cambios tienen un costo adicional.
Devoluciones
Para una devolución exitosa, considera lo siguiente:
- Plazo para devolver:
- Compra online: 15 días desde la fecha de envío.
- Compra en showroom: 15 días desde la fecha de compra.
- Notificación de devolución: Para iniciar el proceso, comunícanos tu intención de devolver el pedido a través de:
- Estado de los artículos: Los productos deben estar en su condición original y con todas sus etiquetas intactas.
Reembolso de compras online
Al devolver un pedido online, el reembolso se realizará a través del mismo método de pago que utilizaste. Una vez que el producto llegue a nuestra fábrica y procesemos la devolución (lo cual puede tomar hasta 72 horas hábiles), te enviaremos un correo electrónico de confirmación. El tiempo en que veas el reembolso reflejado en tu cuenta puede ser de hasta 45 días hábiles, dependiendo de tu banco. Si transcurrido ese plazo no lo recibes, presenta el correo de confirmación en tu banco para agilizar el proceso.
A tener en cuenta
Los artículos que incluyan empaquetado especial (bolsas de tela, cajas, etc.) o complementos adicionales deben devolverse con ellos y en su estado original.
Si te surge alguna otra pregunta o necesitas más información, no dudes en escribirnos a [email protected]. ¡Estamos para ayudarte!
